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东莞观音山再出发,持续推进旅游品质提升

自2009年12月成功创建4A景区以来,东莞观音山一直以A级景区高标准、严要求,不断的提供优质的旅游产品及线路给予游客。10年来,观音山已发展成为集森林氧吧、文化体验和姻缘许愿为一体的综合型景区。近年,观音山景区再出发,多次开展多角度、多途径、全方位的景区美化升级工作,依照GB/T 17775—2003《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,持续推进旅游品质再提升工作。

近期,观音山人“让山更绿,景更美”专项景区提升工作更是全面展开,不仅成立了自查自纠小组,通过现场检查等方式对景区的旅游安全与卫生、景观质量、服务水平等多个方面进行自查自纠,从而推动景区管理水平和服务质量的提升,努力推进旅游品质再提升工作。

1、景观再提升

一个景区要以新貌换旧貌,当然受少不了对景区内部景观的丰富和改造。近年来,观音山一直在这方面持续努力,在不破坏生态环境的基础上,陆续完成了吉祥路、忘忧路等沿途绿化带景观的改造和提升,在原有的基础上,种植了山竹、葵树、龙船花、茉莉花、杜鹃花、黄花风铃木、沉香木等特色绿植。观音山还增设了森林滑道、丛林穿越、月老台、魁星苑、雅清苑、同心锁等新景点,并拓宽了游步道,使得游览更便捷、视野更开阔,旅游环线提升。

当游客沿着吉祥路漫步而上,道路两旁绿树成荫、繁花似锦,不仅消解了游客们久居城市的浮躁,美丽的景观还让人赏心悦目,心情舒畅。

2、游览环境更舒适

再美丽的景观也需要好好呵护,才能长久地绽放它们的魅力,因此,在近期升级提升行动中,景区对园内各边边角角都进行了全面的清理和改善。

不仅清理了各片区杂乱的树枝和落叶,还清洗或更换了园内陈旧的广告牌和宣传栏,重新粉刷了部分受到污损的墙体,就连售票点、旅游厕所和垃圾桶都全部翻新并统一了风格,在大幅提升景区的整体美感的同时,使园内的环境焕然一新,给游客提供了一个清新整洁的旅游环境。

3、服务设施更完善

深圳支窗为了给来到观音山的游客提供一个舒适的旅游体验,观音山每年都会调整和更新园内的设施,近两年,观音山陆续完成了各片区人行步道的扩建,解决了上下山游客拥挤的问题,确保了游客的安全;完成了观音广场多个片区休憩长廊的建设,长廊依景而建,不仅可以满足游客休息的需求,还能饱览风光;完成了各片区旅游厕所的升级改造工作,满足了游客的如厕需求,让他们在游览过程中能够轻松自在,舒适安逸。

最重要的是,还完成了多个片区的避雨区建设,有效应对降雨的天气情况,解决了游客在游览过程中的避雨问题且提供休憩平台。因此,降雨时节游客朋友们依然可以放心地到观音山观赏梦幻浪漫的景色,云雾缭绕的体验也是很不错的。

4、导示系统更规范

根据《旅游景区质量等级评定与划分》细则的要求,景区进一步更新完善了景区的导示系统:规范了景区进出入口的指示标牌、完善了景区内部的导览标识、增设了景区文化牌、规范了景区内部应急告示牌,全园的导示牌都焕然一新,不仅如此,园内的标识系统还都配上了中、英、日、韩四种语言解说,即使是外国游客到来,也能一目了然,更显高大上。让游客对园内的景观和游玩路线更加清晰明了,从而提升旅游体验感。

5、服务更为细致

深圳支窗在观音山绿意悠悠的景色之中,却总会出现一些柔和的黄色风景线,那便是辛勤工作的观音山人。为了给广大游客提供更为细致的服务,景区全面倡导“微笑服务”,并在每一位观音山人上岗工作之前,进行了全面的培训,牢固树立“服务游客就是本职”的理念,规范礼貌用语,以保证为游客提供最为贴心的服务,让游客高兴而来,满意而归。

深圳支窗观音山公园每个经营网点都是游客服务点,使广大游客在公园任何位置都能得到贴心的服务。

6、智慧旅游初见成效

近年来,随着科技的进步,人们的出行越来越方便,观音山也紧跟时代,依托互联网技术,为游客们提供全面的服务,让游客在旅游的各个阶段都能够尽享便利。观音山首先完善了游客自助购票、取票系统,让游客能够更加方便、快捷地进入景区;配合自助购票,观音山还完善了OTA售票平台,让游客通过网络就能够轻轻松松购票入园。

此外,为了让游客们能够在旅游过程中,尽享美好时光,观音山还推出了掌上地图,为游客的游览提供了导示作用,让他们不错过观音山的每一道风景;为了满足游客的上网需求,观音山还很早就进行了WIFI的全园覆盖,让游客能够更方便地使用互联网,分享自己在观音山度过的欢快时光。除此之外,观音山还进行了广播的全面覆盖,方便了游客快捷地了解景区资讯,还能帮助游客在游览过程中寻找失物和走散的朋友家人,确保了游客的人身和财产安全。

7、安全保障措施提升

为了保证游客能够开开心心来游玩,安安全全回家去,景区所有的工作开展都以“安全第一”为准则,景区时刻紧抓对所有工作人员的安全意识培训教育。

深圳支窗丰富了安全管理手段,设置了安防指挥中心,实现了全园的监控、广播覆盖,以科技手段进行科学安防,做到了“人防、物防、技防”三联动,切实保障游客安全。

深圳支窗在观音山人不断地努力中,观音山日新月异,越来越好。在推进旅游品质再提升工作中,东莞观音山景区各岗位、各小组、各片区更是积极联动,用心参与提升工作,只为了能够切实保障每一位游客都能在观音山度过一段美好的时光,乘兴而来,尽兴而归!

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